حذف بياناتك

لديك ثلاثة مستويات، من الأخفّ إلى الأشمل:

• فصل قناة: من شاشة «ربط القنوات» اضغط «فصل» لأي قناة. يتوقّف وصولنا لحسابك على Meta فوراً ويُبطَل رمز الوصول المخزَّن.
• حذف بيانات محدّدة: يمكنك حذف جهة اتصال أو محادثة أو صفقة من داخل المنصّة مباشرةً.
• حذف الحساب ومساحة العمل بالكامل: راسلنا من البريد المسجّل في حسابك على info@voob.ae بعنوان «طلب حذف حساب». نتحقّق من هويتك ثم ننفّذ الحذف.

نصيحة: صدّر بياناتك أولاً (جهات الاتصال والصفقات) من داخل المنصّة — الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

• حسابك وحسابات أعضاء فريقك وبيانات مساحة العمل.
• كل المحادثات والرسائل والمرفقات وجهات الاتصال والحقول المخصّصة.
• الصفقات والطلبات وقاعدة معرفة الوكيل الذكي وإعداداته.
• رموز وصول القنوات المربوطة (تُبطَل وتُمحى).
• النسخ الاحتياطية: تُمحى ضمن دورة التدوير خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.

ما لا يُحذف: سجلّات الفواتير والمستندات المحاسبية — يلزمنا الاحتفاظ بها للمدّة التي يفرضها النظام الضريبي والمحاسبي، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

• نؤكّد استلام طلبك خلال 3 أيام عمل.
• ينفَّذ الحذف من الأنظمة الحيّة خلال 30 يوماً كحدّ أقصى من التحقّق من هويتك.
• نرسل لك تأكيداً كتابياً عند اكتمال الحذف.

إن وصلتَ إلى هذه الصفحة لأنك راسلت نشاطاً تجارياً على واتساب أو مسنجر أو إنستغرام، فبياناتك مملوكة لذلك النشاط لا لنا — نحن نستضيفها ونعالجها نيابةً عنه.

• الطريق الأسرع — من محادثتك نفسها: أرسل إلى النشاط الذي راسلته كلمة «حذف بياناتي». سنردّ بشرح الأثر، وحين ترسل «تأكيد حذف بياناتي» ينفَّذ الحذف ويصلك رابط لمتابعة حالة الطلب.
  لا تسجيل ولا إثبات هوية إضافي: الرسالة آتية من رقمك، فالسيطرة عليه مُثبتة. ولهذا لا يستطيع أحد حذف بياناتك نيابةً عنك.
• أو اطلبه من النشاط التجاري مباشرةً: يستطيع حذف محادثتك وبياناتك من لوحته.
• إن تعذّر ذلك: راسلنا على info@voob.ae مع رقم هاتفك أو اسم النشاط الذي راسلته، وسنوصّل طلبك إليه ونتابعه.

يمكنك أيضاً حظر النشاط أو إيقاف الرسائل من داخل تطبيق واتساب أو إنستغرام مباشرةً — نحترم ذلك فوراً. ولإيقاف الرسائل التسويقية وحدها دون حذف شيء، أرسل «إيقاف».

لإزالة صلاحيات تطبيقنا من حسابك على Meta بشكل مستقلّ عن المنصّة:

• فيسبوك: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← تطبيقات ومواقع ← ابحث عن التطبيق ← إزالة.
• إن ربطت حسابك عبر «الربط بنقرة» (Embedded Signup) فالتطبيق يظهر تحت «تكاملات الأعمال» لا «تطبيقات ومواقع» — أو في إعدادات الأعمال لحافظتك.
• إنستغرام: الإعدادات ← الأمان ← التطبيقات والمواقع ← إزالة.

إزالة الصلاحية توقف وصولنا لبيانات جديدة فوراً، لكنها لا تحذف ما سبق حفظه — لذلك اتبع الخطوات أعلاه أيضاً إن أردت الحذف الكامل.

كل طلبات الحذف والخصوصية: info@voob.ae
VOOB INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C — مكتب A51-101، المركز التجاري الأول، دبي، الإمارات العربية المتحدة

لمزيد من التفاصيل عن معالجة البيانات راجع سياسة الخصوصية.