شروط الخدمة

• «نحن» / «المنصّة»: VOOB INFORMATION TECHNOLOGY L.L.C، رخصة رقم 1256904، مكتب A51-101، المركز التجاري الأول، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• «المشترك» / «أنت»: الشخص أو المنشأة التي أنشأت مساحة عمل على المنصّة.
• «عملاؤك»: الأشخاص الذين يراسلونك عبر قنواتك المربوطة.
• «الخدمة»: المنصّة وواجهاتها ووحداتها التي فعّلتها.

• يجب أن تكون مؤهلاً قانوناً للتعاقد، وأن تكون البيانات التي تقدّمها صحيحة ومحدّثة.
• أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتمّ عبر حسابك وحسابات أعضاء فريقك.
• أبلغنا فوراً عند اشتباهك بأي وصول غير مصرّح به.
• حساب واحد لكل منشأة؛ لا يجوز مشاركة الحساب مع أطراف خارجها أو إعادة بيع الوصول إليه دون اتفاق وكالة معنا.

• الاشتراك شهري متجدّد تلقائياً ما لم تُلغِه. الرسوم معلنة داخل صفحة الفوترة قبل التفعيل.
• لا هامش فوق أسعار Meta: رسوم المحادثات التي تفرضها Meta تُمرَّر إليك بسعرها كما هي، دون زيادة منّا.
• الإلغاء بضغطة زر من صفحة الفوترة في أي وقت. يسري الإلغاء نهاية الدورة الجارية، وتبقى الخدمة عاملة حتى ذلك التاريخ.
• الرسوم المدفوعة عن دورة جارية غير قابلة للاسترداد، ما لم ينصّ القانون على خلاف ذلك أو ينشأ العطل من طرفنا.
• قد نعدّل الأسعار بإشعار مسبق لا يقلّ عن 30 يوماً؛ ويحقّ لك الإلغاء قبل سريان التعديل دون رسوم.
• تعثّر السداد يُعلّق مساحتك بعد مهلة سماح — تبقى بياناتك متاحة للقراءة والتصدير خلالها.

هذا أهمّ بند في هذه الوثيقة. مخالفته قد تعرّض حساباتك للحظر من Meta ونحن لا نتحمّل ذلك عنك.

• الموافقة: أنت مسؤول عن الحصول على موافقة عملائك قبل مراسلتهم، وعن احترام طلبات إلغاء الاشتراك فوراً.
• سياسات Meta: تلتزم بسياسات واتساب للأعمال ومنصّات Meta، بما فيها نافذة الـ24 ساعة وقواعد القوالب.
• ممنوع منعاً باتّاً: الرسائل الباردة لمن لم يتفاعل معك، شراء أو كشط قوائم أرقام، انتحال الهوية، أو استخدام الخدمة لمحتوى مخالف للقانون أو مضلّل أو مسيء.
• مسؤوليتك عن المحتوى: أنت وحدك مسؤول عن كل ما يُرسَل من قنواتك، بما في ذلك ردود الوكيل الذكي التي تُشغّلها — راجع إعداداته وقاعدة معرفته قبل تفعيله على عملاء حقيقيين.
• بيانات عملائك: أنت المسؤول عن الأساس القانوني لمعالجتها؛ ونحن نعالجها بصفة معالِج نيابةً عنك وفق سياسة الخصوصية.

يحقّ لنا تعليق أو إنهاء الخدمة فوراً ودون إشعار مسبق عند مخالفة جسيمة لهذا البند، حمايةً لبقيّة المشتركين ولوضع المنصّة لدى Meta.

• لا نضمن نتائج بيعية ولا حجماً معيّناً من المبيعات أو الردود.
• لا نضمن عدم حظر حساباتك. محرّك «الأمان من الحظر» يقلّل المخاطر بضبط المعدّلات وتنويع القوالب، لكن قرار الحظر يعود لـMeta وحدها ولا سلطة لنا عليه.
• مخرجات الذكاء الاصطناعي احتمالية وقد تحتوي أخطاء. لا تعتمد عليها في التزامات نهائية (أسعار، تعهّدات، مواعيد) دون مراجعة بشرية.
• قد تنقطع الخدمة لصيانة مخطّطة (بإشعار مسبق) أو لأعطال خارجة عن إرادتنا لدى Meta أو مزوّدي البنية التحتية.
• الخدمة تُقدَّم «كما هي» بلا ضمانات ضمنية تتجاوز ما يفرضه القانون.

• المنصّة وبرمجياتها وعلاماتها التجارية ملك لنا. نمنحك ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدامها طوال اشتراكك.
• بياناتك تبقى ملكك — محادثاتك وجهات اتصالك وقاعدة معرفتك. يمكنك تصديرها في أي وقت، ولا ندّعي أي ملكية عليها.
• يُمنع نسخ المنصّة أو هندستها عكسياً أو إعادة بيعها أو بناء منتج منافس من مكوّناتها.

في حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات الربح أو فقد الفرص التجارية أو حظر حسابات المنصّات الخارجية.

وفي كل الأحوال، لا يتجاوز مجموع مسؤوليتنا عن أي مطالبة ما دفعته فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث موضوع المطالبة.

لا يحدّ هذا البند من المسؤولية عن الغشّ أو الإهمال الجسيم أو ما لا يجوز استبعاده قانوناً.

• يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفوترة.
• يمكننا الإنهاء بإشعار 30 يوماً، أو فوراً عند مخالفة جسيمة للبند 4 أو عدم السداد بعد مهلة السماح.
• بعد الإنهاء تبقى بياناتك متاحة للتصدير 30 يوماً ثم تُحذف نهائياً.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. نسعى لحلّ أي خلاف ودّياً خلال 30 يوماً من الإخطار الكتابي؛ وما لم يُحلّ، تختصّ به محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

• قد نعدّل هذه الشروط بإشعار مسبق 30 يوماً للتغييرات الجوهرية.
• بطلان أي بند لا يبطل بقيّة البنود.
• لا يجوز لك التنازل عن هذا الاتفاق دون موافقتنا الكتابية.
• للاستفسارات: info@voob.ae